Výmena a vrátenie tovaru
Pravidlá pre vrátenie platby akadémie EITCA
Zásady vrátenia peňazí špecifikujú ochranu certifikácie inštitútu EITCI pri registrácii do európskych certifikačných programov IT (vrátane programov EITC a EITCA), tj práva spotrebiteľa na zrušenie, ktoré rozširuje európsku smernicu o právach spotrebiteľov.
Všeobecné ustanovenia
Ak nie ste spokojní s objednanými Certifikáciami a ste spotrebiteľom podľa definície práva Európskej únie (Smernica 2011/83/EÚ), dostanete plnú náhradu v rámci 30-dňovej záruky vrátenia peňazí, ktorá predlžuje Štandardná lehota podľa smernice o právach spotrebiteľov 14 dní.
Ako uvádza §29 bod 1. obchodných podmienok, rozšírením ustanovení predpisov o ochrane spotrebiteľa (vykonávaním Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov) Účastník, ktorý je spotrebiteľ (nevzťahuje sa na spoločnosti/inštitúcie, ako aj fyzické osoby zaoberajúce sa ekonomickými činnosťami, ktoré uskutočnili nákup v rámci týchto činností) je oprávnený odstúpiť od zmluvy o účasti uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 30 dní od uzavretia zmluvy o účasti, pričom plnú náhradu. Zrušenie by malo mať formu písomného vyhlásenia (s odkazom na príslušný právny základ), zaslaného e-mailom ako kópia sekretariátu akadémie EITCA alebo inštitútu EITCI.
Na vrátené právo na zrušenie sa vzťahujú určité obmedzenia, medzi ktoré patria najmä tieto prípady:
V súlade s § 29 bod 2. Podmienok sa práva na zrušenie vráteného poplatku vzdáva, ak účastník vykoná akúkoľvek skúšku v rámci svojho prihlásenia do programu (nezávisle od výsledku skúšky, vrátane jej neúspešného alebo úspešného vykonania) pred uplynutím uvedenej 30-dňovej lehoty. k v §29 bod 1.
V súlade s §29 bod 3. Podmienok sú podrobné informácie týkajúce sa Zásad vrátenia peňazí Akadémie EITCA špecifikujúce práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy rozširujúce Európsku smernicu o právach spotrebiteľov (Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov). k dispozícii na https://eitca.org/refund-policy/ (táto stránka).
Inštitút EITCI si okrem toho vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia obmedziť alebo zamietnuť žiadosti o vrátenie platby v prípadoch, keď existuje podozrenie na zneužitie Zásad vrátenia peňazí, vrátane, nie však výlučne, nasledujúcich prípadov obmedzení Zásad vrátenia peňazí:
- Účastník pred podaním žiadosti o zrušenie absolvoval časť programu, do ktorého je prihlásený,
- Účastník predložil viacero žiadostí o zrušenie vrátených peňazí pre rovnaký program,
- Účastník požadoval nadmerný počet žiadostí o zrušenie vrátených peňazí,
- právo účastníka na vrátenie peňazí sa vzdáva ustanoveniami obchodných podmienok,
- Účastník využíva službu predplatného (na služby predplatného sa nevzťahuje právo na vrátenie peňazí).
Všetky obmedzenia vrátenia peňazí inštitútu EITCI sú implementované v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
Kredit inštitútu EITCI vracia iba peniaze
V prípadoch, keď transakcia nie je oprávnená na vrátenie peňazí v hotovosti, refundácia bude poskytnutá pomocou certifikačných kreditov inštitútu EITCI za predpokladu, že inak spĺňa ustanovenia Zásad vrátenia peňazí.
Ak je vaša registrácia do programu oprávnená len na vrátenie kreditu, bude vám to oznámené po odoslaní žiadosti o zrušenie vrátenia peňazí.
Typy platieb, ktoré sú oprávnené len na vrátenie kreditu:
- Platby Apple: Platby Apple (iOS) sa spracúvajú prostredníctvom spoločnosti Apple a nie inštitútu EITCI, preto nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí za nákupy uskutočnené prostredníctvom platieb Apple. Viac o pravidlách vrátenia peňazí spoločnosti Apple si môžete prečítať tu.
- Bankové a hotovostné prevody: niektoré spôsoby bankového a hotovostného prevodu pre platby registračných poplatkov sú oprávnené len na vrátenie kreditu.
- Boleto Bancário a Pix: registračné poplatky zaplatené prostredníctvom Boleto Bancário a Pix majú nárok len na vrátenie kreditu.
- Alfamart alebo Indomaret: prihlášky ukončené v Alfamart a Indomaret majú nárok len na vrátenie kreditu.
Vrátenie peňazí za predplatné
Plány predplatného inštitútu EITCI a EITCA Academy neponúkajú 30-dňovú záruku na zrušenie vrátenia peňazí a vo všeobecnosti nie sú k dispozícii žiadne refundácie ani čiastočné refundácie, pokiaľ príslušný zákon nevyžaduje inak. Ak ste sa prihlásili do odberu prostredníctvom bezplatnej skúšobnej verzie, bezplatnú skúšobnú verziu môžete kedykoľvek zrušiť bez účtovania poplatku. V závislosti od toho, kde sa nachádzate, môžete mať nárok na vrátenie peňazí. Vašu polohu určujeme na základe krajiny priradenej k vášmu účtu. Účastníci s účtami v Spojenom kráľovstve môžu získať plnú náhradu do 14 dní od začiatku ich predplatného. Účastníci s účtami v Južnej Afrike môžu získať plnú náhradu do 7 dní od začiatku ich predplatného. Ak sa účastník prihlási na bezplatnú skúšobnú verziu, súhlasí s tým, že vyššie uvedené obdobia začínajú plynúť prvým dňom bezplatnej skúšobnej verzie. Ak účastník spĺňa vyššie uvedené kvalifikácie a chcel by dostať refundáciu, musí podať žiadosť o refundáciu Inštitútu EITCI predtým, než sa skončí jeho príslušné obdobie na refundáciu.
Vrátenie peňazí za certifikáciu(y) objednané prostredníctvom tretej strany
Keďže platbu za objednávku spracoval dodávateľ tretej strany (vrátane držiteľov európskej licencie na certifikáciu IT), inštitút EITCI nemá prístup k informáciám potrebným na kontrolu alebo spracovanie týchto žiadostí o vrátenie peňazí. Obráťte sa priamo na dodávateľa tretej strany a požiadajte o vrátenie peňazí v súlade s pravidlami vrátenia peňazí a podmienkami poskytovania služieb dohodnutými s dodávateľom tretej strany.